投诉编号:【711919】 投诉时间:2022-03-03 20:55 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line越享版
本人2021年8月份购买那种途观L,行驶4000多公里出现首次颗粒捕捉器堵塞情况。后来每500-1000公里出一次颗粒捕捉器堵塞。4s店给出的答复是拉高速。这占用了我大量的时间,油费等经济损失,并且拉高速的行为增加了我的安全风险。购买车辆时,销售人员未告知我颗粒捕捉器容易堵塞,只能拉高速解决的问题,未告知我该车不适合市区短途开的问题,属于隐瞒实情,存在欺骗销售行为。颗粒捕捉器堵塞后,4s店技术人员回复我,这个车就这样堵了就是拉高速,说明这辆车存在产品设计缺陷。种种以上,要求大众给出赔偿方案。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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