比亚迪唐新能源承诺时间提不到车

本人2021年9月5日，在武汉市比亚迪4S店订购了一台比亚迪唐DM-i尊荣型，当时口头说3个月可以提车，11月初的时候说11底可以到货，11月底说春节前可以提车，一直到2022年1月15日，打电话给我说排上计划生产了，确定好了车型和颜色，说不超过1个月可以提车。一直到2022年2月27日，打电话过来说车到店里可以提车了。这之前打电话要车架号一直没有提供。因为武汉有疫情，出行要做核酸检测，和销售约好3月2日提车。但是28日销售说合格证没到，要晩几天过去，3月1日又说车颜色发错了是灰色的，这个时候才把车架号发给我看，让我再等。视频看车坐位包装已经全部拆除了，并明显有人开过的痕迹。后面有销售经理说这台灰色的是别人订的车。种种迹象表明，已经被调包高价转卖给别人了。我投诉销售人员涉嫌欺骗用户，倒卖订购车，希望能给我一个合理的处理结果。