比亚迪唐新能源承诺时间无法提车

投诉编号:【709249】 投诉时间:2022-02-26 21:51 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2021款 DM-i 112KM 尊贵型

投诉内容:

本人于2021年9月上旬在比亚迪上海市闵行区4s店订购比亚迪唐DMI车型,订购时销售告知预计3个月也就是12月可提车。目前已过去五个多月,无法提车,且无法确定何时能提车。对于订单排序情况,每次询问结果都不一致。已交付订单日期甚至是倒序推进,从购车时告知已在交付7月定单,到11月告知还在消化6月定单,12月变成了还在交付5月订单,年后又变成了在交付7月定单。2022年2月20日将相关问题投诉至比亚迪厂家,告知将联系经销商进行沟通,3天内给反馈,但一周过去后,无任何回复。2月26日再次投诉至比亚迪厂家,要求当天进行情况反馈,截止夜间无任何后续跟进。针对比亚迪售前虚报提车周期,订单排序不透明,让消费者等待半年都无法确定交付日期,更无任何后续跟进解决措施的行为进行投诉。希望能给消费者一个公平合理的解释。

投诉回复:

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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