投诉编号:【711412】 投诉时间:2022-03-03 00:53 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 手动 舒适型
本人于2017年11月购车,该车辆自2019年初在行驶中出现离合器失效,挂不上挡也摘不下挡后,需在行驶中多次踩踏离合才能继续使用,该问题连续在购车的福特南京4s店检查多次,最后诊断为离合器分泵有问题,因在质保期内,进行了索赔更换,但如今问题依旧存在,跑着高速突然就离合器踏板无力,挂不上挡位,也摘不下挡位,在行驶中多次踩踏离合才能继续使用,多次询问4s店是否仍然是同样问题后答复仍然需要具体诊断,由于本人车辆使用率较高,故此问题存在巨大的安全隐患,而且此问题不是首次发生,已经在质保期内更换过同样具有问题的配件,并且通过网络了解到此问题有大部分车友都存在,为解除隐患,要求厂家免费维修更换离合器所存在的问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。