北京奔驰C级发动机故障灯亮车身严重抖动

投诉编号:【711312】 投诉时间:2022-03-02 19:28 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2021款 C 260 L 运动星耀臻藏版

投诉内容:

事情是这样的:在21年6月9号我购入一辆奔驰c260L,在提车一周后6月15日就出现发动机故障灯亮,以及车身抖动问题,行驶道路中熄火,后面6月25日开回4s店后处理后有维修记录,(现在4s店不提供给我维修记录)。后来又出现过多次发动机故障灯亮,有一次等红绿灯,突然发动机故障灯亮,然后车就不走了;还有一次下高速收费站给钱的时候突然发动机故障灯亮然后车身突然抖动一下就又不走了;这两次不能提供证据因为当时没拍照和录视频但所述真实。2月7日做了保养,在上周五的下午(2月25日)故障灯又亮了,(有照片)然后伴随着车身抖动以及自动启停无法打开,踩刹车都往前怂,直至昨天(2月28日)车身抖动非常严重,(有视频)坐在车上说话声音都是抖的,不敢再开这个车了,连自动启停都无法打开了!道路救援拖车把车拖回4s店,在这个途中我的情绪非常生气,4s店那边不管是销售还是售后都采取了不回信息来解决此事,直到车拖回了4s店门口了,才出来一个售后来处理此事,但此售后在后来态度恶劣吼我,我强烈要求退车,因为此车现在的发动机故障灯亮车身抖动严重,行驶过程中还熄火,已经存在安全隐患,我强烈要求退车!4s店现在没有做出任何回应,按照三包法,有两次严重安全性故障,就应该退车。

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。

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