投诉编号:【706519】 投诉时间:2022-02-22 14:43 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰C级 投诉车型:2022款 C 200 L 运动版
新购买的奔驰2022款C260L运动轿车,发票开具日期为2022年1月2日,1月4日办理落户,1月5日正式提车,新车行驶327公里,突然发动机故障,车辆抖动非常厉害,人身安全隐患极大,拖车把车拖去4S店维修。截止今天(2022年2月22日),车辆仍然停在4S店未维修好。根据国家三包法规定,正在谈退车事宜。4S店态度恶劣,对于新车质量问题导致的消费者退车,不但没有赔偿,还要求车主自行承担退保所产生的损失。要求厂家协助尽快退车。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。