投诉编号:【710530】 投诉时间:2022-03-01 13:57 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 260TURBO 精英版 国V





2月28日上午10:40从广州市海珠区往惠州市方向行驶,于11:20左右行经黄埔区G4京港澳高速(北二环高速)路上,车速80迈左右突然发动机砰的一声自爆,仪表盘闪烁后出现报警,车辆随后失速,发动机开始冒烟,油门再无响应,尝试打方向盘转入应急车道但方向盘锁死,紧急情况下缓慢踩刹车并尝试开启双闪警示灯,但按键按不了(像被卡住一样),空调、音响等车内电器还在运作,打开发动机盖并查看后方有大货车,因双闪失灵,于是紧急下车招手示意后车换道并从车尾箱拿出警示脚架,同时用手机打110报警,拿着警示支架往车后方小跑大概十来米后回头看到车头盖位置浓烟滚滚并且有明火,急忙跑回去叫车后排的父亲下车,正好有路过的警察停下来为我截停后方来车。此时车头已经大火和浓烟冲天,燃烧至火警到场扑灭大火,车辆已燃烧剩下车尾箱。该车辆自2018年11月购车,12月初落地,直至自燃前一直本人正常驾驶,行驶公里数约58000公里,未做过任何车辆改装,按5000-8000公里一次做保养,按公里数做过大保养,也按照厂家和4S店要求做过召回。被追尾过一次也是在4S店维修,自燃前没有出现任何报警警示或系统提示。据此,本人严重怀疑该车发动机存在重大缺陷,导致本次自爆自燃事故的发生。本人告知本田店售后负责人后,其确实认真负责地为本人提供过一些指引和处理事故的帮助,但投诉厂家后,厂家又把责任推给了本田店。本人本次投诉是针对广汽本田,要求广汽本田为其生产制造的车辆发动机存在的缺陷负责,不要把矛头转向4S店。本人要求除赔偿车辆理赔价外,还要赔偿本人及父亲的精神损失费,车内物品损失费,拖车费,自行前往交警支队打印报告的一切费用,误工费,自广州返惠的交通费,餐饮费等所有因此次事故造成的个人损失!
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