广汽本田雅阁ACC雷达位置偏移 售后态度差

投诉编号:【709723】 投诉时间:2022-02-28 00:27 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐领版 锐·混动 国VI

投诉内容:

ACC雷达位置因为一个极小的碰撞发生了偏移,通过行车电脑检测雷达温度正常,只需要重新校准角度就可以了。到安康阳光店去后,工作人员一开始就称只能更换,不能维修。在我强烈的要求下说先检测看看。结果就是车子停在那里两个小时,也只是用了行车电脑,并没有拿出校准雷达需要用的设备,就说校准不了。过后我把情况如实反映给了广汽本田官方,官方原话是他们联系过当事4S店了,当时4S店称用了校准雷达所需的专业设备。(车在4S店两小时,我全程都在旁边,4S店工作人员就在车里坐了10分钟左右,在车外没有用过任何校准设备),我给广汽本田官方的回复是,车间有监控设备,4S店尽然口头上说了车外用了设备校准,提供一个照片都行,官方工作人员就一直说再跟4S店沟通,随后给我答复,我问了答复时间,工作人员并未给出确切时间。目前已经过去6天了,广汽本田目前没有任何答复。还有3000公里时就出现主驾驶电动座椅、右后侧气帘异响非常严重。转弯就能听到非常明显的吱吱声。而且异响越来越严重,12月的时候已经给4S店反映过问题了,中间有过一个电话,一直没有解决。

投诉回复:

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!

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