东风日产天籁行驶过程中刹车突然失灵

下班路上，石家庄主路，排队慢行，减速时突然没有任何刹车反应，踏板多次踩下车辆均无任何刹车反应，只好无奈与前车追尾，前车无损伤，我车前脸破损，日产官网投诉转回4S店解决，我提出更换刹车系统，请示厂家予以否定，再次投诉超出厂家给定三天时间未接到任何反馈电话！网上搜寻，此款天籁突然无刹车情况已有很多起。我希望厂家免费解决好车辆的问题。