投诉编号：【705763】 投诉时间：2022-02-21 12:25 投诉品牌：东风日产 投诉车系：天籁 投诉车型：2019款 2.0L XL 舒适版
车出厂日期是2019年11月29日，全程4S店保养，总行驶里程刚到2万公里，无任何改装，连行车记录仪都是日产配送的。当天小雨，气温最高十几摄氏度，停在家门口，熄火状态下自燃。要求厂家赔同配置新车遭拒绝，目前在走维权渠道。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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