东风日产天籁气囊故障灯亮多次维修未解决

投诉编号:【704392】 投诉时间:2022-02-17 15:03 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2018款 2.0L XL 智进版

投诉内容:

车辆自提车以来,安全气囊的指示灯就一直亮着,由于车主不了解灯亮的含义并且认为新车一直亮着,就以为是正常状态。直到车快出质保的时候,售后打电话让过去做车辆体检,体检人员告知安全气囊有问题,才得知安全气囊灯亮是安全气囊有故障问题。从提车到检查出来这个问题期间,车辆一直在这家4S店保养,没有任何人提醒我这个问题。因为在质保期内,免费换了气囊模块,指示灯恢复正常,在返回途中,安全气囊灯继续亮起,由于当时着急工作,拍照保存后,联系了青江日产的售后人员,跟他说明情况并交待有空时候过去。陆续过去几次,都没有处理好,再联系一直说检测检测,总是这样检测,耗费车主人力财力,却总是处理不好。安全气囊是车的安全质量问题,反复维修解决不了,车主不再敢开车,万一出现事故,安全气囊不工作,后果很严重,我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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