




本人于2021年8月26日在菏泽鲁西南汽车城上汽大众4S店购买一辆两驱越R-Line越享版330Tsi大众途观L,2021年11月发动机故障灯第一次亮,油耗升高,车身抖动,自动启停失效,到4S店检测,提示颗粒捕捉器2级堵塞,当天完成隔热垫加装和颗粒捕捉器原地再生,2022年1月到该4S店进行首保同时检测车部件,提示颗粒捕捉器负荷1级,2022年2月油耗骤然升高,加油无力,发动机异常,到店检测后发现颗粒捕捉器负荷3级;2022年2月16日,经检测颗粒捕捉器负荷3级,4S店建议再次做再生处理,本人暂不同意此解决方案,以上内容真实有效。我要求退车。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
