上汽大众途观L事故车维修一直没有配件

投诉编号:【708059】 投诉时间:2022-02-24 20:00 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2019款 330TSI 自动 两驱 智动豪华版 国V

投诉内容:

车辆在因事故到秦皇岛市大众4S店维修。因部分配件厂家没有,需要订货,至今车辆已经停放一个月,目前仍然没有期限。4S店说是厂家问题。一个月没有车辆使用,至今仍车辆仍停放在4S店。给日常生活带来极大不便,请厂家给予说法和赔偿。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。

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