投诉编号:【707886】 投诉时间:2022-02-24 15:54 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 智享版



我的车21年2月上户,目前行驶5360公里,出现了油耗翻倍,20个油,自动启停失效,转速3000才换挡,加速无力,换挡顿挫感强。到4s店检查是颗粒捕捉器堵塞问题,直接堵到3级,在颗粒捕捉器堵塞之前还去升级了,没想到也还是堵。这都是治标不治本的办法,升级后导致油耗增加,发动机仓高温。要处理话做车间再生,拉高速才能疏通。根本不能彻底解决堵塞问题。那么这些车辆损耗,过路费,燃油费用,以为涉及到人生安全问题谁来承担?如果质保期过了,颗粒捕捉器更换也是一笔不小费用,也只有由消费者承担。希望上汽大众能召回处理,不在出现颗粒捕捉器堵塞问题,否则就退车,将维护消费者的权益。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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