上汽大众途观L颗粒捕捉器升级未解决

投诉编号：【708299】 投诉时间：2022-02-25 10:42 投诉品牌：上汽大众投诉车系：途观L 投诉车型：2021款 330TSI 自动两驱 R-Line越享版

2021年12月23日4s店重生，确定颗粒捕捉器2级堵塞，升级后有改观。2022年2月连续发生50码车速时怠速2500一3000转的情况，车熄火后风扇仍运转不停，期间油耗达到18升左右。

上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。为用户检查，车辆正常。客户要求彻底解决颗粒捕捉器堵塞，否则不愿撤诉，用户在当地机关单位工作，可能是新疆微信群中策划者之一，不接受撤诉的要求！经销商总经理也多次联系撤诉，客户不接受。在此邀请客户进店，客户拒绝。已找相关人员协助撤诉，暂时没有协商好。特在此申请申诉！