投诉编号:【708815】 投诉时间:2022-02-26 08:23 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325Li M运动套装
B48tu发动机设计缺陷烧机油,1,2缸火花塞油渍积炭严重,更换机油量原本应为5.25L,为避免一个保养周期内烧到警戒线,4s店将更换机油量提升至5.75L。而且说明书清楚写着多加机油的危害!4S店便在悄无声息的情况下给加了5.75L来遮掩烧机油的事情!这算不算是一种欺骗行为!后期因为多加机油引起的零部件故障谁来承担!请官方给出一个解释!并给予解决!
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