华晨宝马3系发动机烧机油 后刹车片异常磨损

本人于2021.8.19日在北京燕宝购车，2022.2.6日在官网领券二手车回家服务，于燕宝保养。期间我要求做车辆检测，如刹车片厚度，火花塞情况，缸内情况，并要求换机油时只添加五升机油。问题一，在我要求只添加五升机油后，服务技术告知我五升加不满，但加完以后测量五升机油已达到最大限位。问题二，火花塞检查时，一二缸火花塞有明显机油油渍，服务人员告知我情况正常，可事实并不如此，明显机油通过一二缸进入燃烧室，参与燃烧导致机油消耗增加。问题三，通过内窥镜看缸内情况，缸内积炭过多，已经看不见活塞的金属颜色。服务人员告知我正常。很明显这是由于烧机油导致的。4S店不承认，问题五，由于之前的操作，我已经基本确认我的车存在烧机油的情况，要求质保更换气门室盖，被拒绝。告知我换了也没用。问题六，我要求检查火花塞和缸内情况时，售后告知我需要收费，并未提前告知我。最后售后没让我交钱。问题七，测量刹车片厚度时，服务人员告知我前面还有7毫米而后面只有3毫米，并告诉我这是车辆通病，属于正常情况，需要自费更换。但是我有朋友，同款车，在这家店是走质保免费换的，售后告诉我之前可以免费换，现在不行了。我的诉求：1.给我质保新款气门室盖解决烧机油的情况，新款配件尾号为0868，2.如果我的车在25000公里以内报警，质保免费更换后刹车片。