投诉编号:【706587】 投诉时间:2022-02-22 15:40 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2022款 GLC 300 L 4MATIC 动感型
本人于2022年1月26日在天津市东丽区4S店购买了一辆GLC300L汽车。在正常行驶到2月14日,车辆防冻液报警,发现问题后联系了经销商并开去店里检测,店内维修师只是用肉眼判断缺失防冻液,并未按正规流程上线检测,我当时还寻问一句:会不会有地方渗漏导致,被售后与语否认,在2月16日使用车辆时防冻液故障灯再次报警,我又和经销商联系并开去店里维修,这次他们才按正规流程上线检测,并发现泄露防冻液的故障点,并亲口承认这属于汽车本身质量问题,因为我这是刚购买不足一月的新车,而且未正式上牌,我要求更换车辆,经销商以老的三包法欺骗我,不予更换,只能免费维修,但经销商说现在店里和厂家没有配件更换,需要德国进口,让我等一个月,这是新车就有质量问题,产生维修记录,后要求索赔补偿也把我拒绝,后经查找新的2022三包法当中我的车符合退换车规定,没有配件且维修超过30天。经销商欺骗我,请求维权,要求退车。
北京奔驰厂家回复:您好,关于您反馈的相关事宜,相关经销商已协助客户处理完毕,感谢您的理解与支持。
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