北京奔驰GLC空调蒸发箱混合风门故障

投诉编号:【701516】 投诉时间:2022-02-09 21:21 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰GLC 投诉车型:2016款 260 4MATIC 豪华型

投诉内容:

2016年GLC260空调蒸发箱的混合风门出现了故障,导致驾驶位仪表盘出风口不制热,原因为转换轴断了(塑料轴承)导致无法开启闭合风板调节冷热出风。经了解4S店了解,蒸发箱转换轴质量缺陷问题是奔驰C级跟GLC级的通病,换这个小件需要动“大手术”拆仪表台和安全气囊,不仅很麻烦且费用较高。虽然该故障不影响行车安全,但还是希望厂家能够引起足够的重视。小小一个转轴断裂,完全可以简单更换挡板解决,却强迫用户整个空调总成一起更换。鉴于该故障是由产品设计和工艺缺陷造成,不应由消费者埋单,建议车企和销售店能为出现此故障的用户免费维修!

投诉回复:

北京奔驰厂家回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。

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