江铃福特领界自动启停功能无法使用

投诉编号:【700660】 投诉时间:2022-02-07 16:44 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2019款 EcoBoost 145 CVT 尊领型 国V

投诉内容:

车子开了一个月左右,就发觉自动启停功能在我威宁地区用不了,多次致电给毕节4S店,开始4s店给我的答复是说电瓶电量不足和我安装了行车记录仪等造成的,接着车子又出现了发动机故障灯亮、中控大屏重启、车子抖动,爬坡无力等一系列问题,结果经贵州六盘水4s店检测出的原因是:三元催化氧传感器、变速箱阀体、汽油进气压力传感器等诸多问题,开始厂家和4s店给我的说是我加油造成的,不给我免费更换配件,通过我无数次诉求之后,厂家才发配件来给我更换。还有在六盘水和毕节两个4s店为此故障维修四次之多,连续累计致使我的车子在4s店停放了五十多天,近两个月之久,虽然我的车子发动机故障灯亮、中控大屏重启、车子抖动、爬坡无力、三元催化氧传感器、变速箱阀体和汽油进气压力传感器问题现已处理,但我不知以后还能管多长时间。车子的自动启停自始至终一直尚未处理好,我数次致电给厂家和4s店,开始4s店推责,开始说什么这是怪电瓶电量、我加装行车记录,最后又说什么怪电瓶过期等诸多客观原因,最终我要求厂家重新发新电瓶来更换之后,在我威宁地区还是用不了,最后4s店的人员又提出了一个问题,说什么气温低于5度以下就用不了,最后我又等到气温高于12度以后又去试还是用不了,结果4s店的人员又重新给出我一个新的回答,说什么海拔高于一千八百米,启停就不启用了等等一些专门骗人的话来谋骗我,结果厂家叫4s店的人员来回复我,给我两千块钱,就叫我不要打电话找他们了,如果这个处理我都不干的话,这事就此罢休,不要再找他们了。本人因多次找到江铃汽车生产厂家和经消商诉求,要求给我作出一个合理的答复和解决方案,但我的诉求已长达上百次,时间已超过半年之久未果。本人深知厂家和经消商已严重违背了《消费者权益保护法》和《家用汽车三包责任管办法》等相关法律法规之规定,经销商的工作人还带有黑恶势力的口气来欺压一个消费者,故此,在万般无奈的情况之下,只好向车质网平台提起诉求,敬请车质网平台帮助给予处理和解决为谢!

投诉回复:

江铃福特科技厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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