华晨宝马5系低速行驶中变速箱拖挡共振

投诉编号:【699529】 投诉时间:2022-01-30 22:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马5系 投诉车型:2021款 525Li M运动套装

投诉内容:

在舒适和节能模式下,变速箱在1100~1500转之间轻踩油门会出现拖挡共振的现象,整车震动,方向盘、油门踏板、车门都能明显感觉到高频震动,并且伴随着低沉的轰鸣声,新车5000公里之前一切正常,此问题是在5000公里后出现,4s店去了不下5次,都没有能够解决,并且他们说无能为力,需要厂家给出技术方案,但是厂家(宝马中国)我联系了很多次,都是让我去找4s店解决,两者都将消费者当皮球踢,至今已行驶接近1w公里,拖挡共振状态依然存在,严重影响了驾驶感受甚至是安全,因为只有不踩油门或者深踩油门快速跳过此转速区间才能不振,影响了驾驶安全,后通过很多平台得知有这种现象的宝马车非常多,都是找4s店无法解决,找厂家寻求帮助无果,我希望我们消费者的权益可以真正的被保护起来,让厂家和4s店直面此问题给出处理方案,还我们这群受害者一个公道!

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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