东风日产奇骏变速箱无法升挡希望厂家处理

投诉编号:【698538】 投诉时间:2022-01-27 12:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD

投诉内容:

本人于2015年3月27日在甘肃兰州购买2015款奇骏2.0L舒适版MAX汽车一辆,2021年2月20日下午2点左右,车辆市区正常行驶等红灯起步后突然不升挡,加油发动机响声很大,踩油门转速提高但车速最高20km,车身有抖动,熄火重启后正常,2月21日去日产4s店检测,故障码p0776,4s店维修师傅说阀体故障肯定要更换,还要检查钢带是否正常,并以过保为由要求自费修理,本人车辆均在市区正常使用,并无暴力驾驶过,作为汽车的三大件之一,在里程只有55000公里的情况下就出现故障,本人认为该问题属于车辆本身质量问题,厂家应该免费维修。3月中旬我向厂家投诉,厂家委托4s店回复,说车辆已出保,让我自费维修。本人在车辆变速箱出现故障后,在网上查询才知道,日产CVT变速箱出现阀体故障的例子比比皆是,日产旗下的奇骏、逍客、楼兰、轩逸变速箱均在刚出质保,里程不超过8万公里的时候出现大量问题,而且故障原因都是变速箱阀体故障,严重的变速箱钢带拉伤需要大修变速箱。变速箱在车辆中起着的重要作用,日产CVT变速箱如此不耐用,在里程不高的情况下出现大量问题,我觉得这不是我们消费者使用不当造成的,而是变速箱的设计有缺陷,是质量问题。由于质量问题出现的维修费用不应该由我们车主负担。我的诉求很简单:变速箱的维修费用厂家负担并对变速箱进行延保。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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