投诉编号:【697133】 投诉时间:2022-01-23 15:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
发动机显故障灯,变速箱换挡逻辑出问题,偶发无法提速,4S店经电脑读出变速箱故障码P0F17和清洗节气门,而后向东风日产申请更换变速箱总成,经东风日产厂家同意,于2022年1月21日免费更换变速箱总成,自费清洗节气门,更换后变速箱只提供1年或2万公里质保。鉴于车辆购买仅2年4个月,里程不到4万公里,车辆就发生更换变速箱总成这样重大问题,应属于重大质量问题。虽然厂家已免费更换变速箱,但是只提供1年/2万公里质保,如果参照前一个变速箱寿命,这让消费者的权益无法保障,建议厂家和4S店提出切实有效的解决措施,让消费者放心。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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