投诉编号:【697297】 投诉时间:2022-01-24 09:24 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD
2019年7月3号的车,新车不到3个月出现发电机异常,更换发电机,随后车子出现异常,至今未查找原因。2021年10月出现座椅晃动,更换了座椅总成,2021年11底出现启动困难,有时无法成功启动,去4S店检查,说是电瓶问题,更换新电瓶后仍有问题,现在说是EGR阀问题,目前在等4S店到货更换。该车2年半不到的时候已经到店维修了数次,已经严重影响到消费者使用,要求厂家加速处理解决,延长三保期限至5年。为何这么多人反馈发电机问题,甚至有人在高速行驶过程中发电机轴脱落,厂家还不召回处理?
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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