东风日产轩逸方向盘无法自动回正影响安全

投诉编号:【697785】 投诉时间:2022-01-25 13:13 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2019款 1.6XE CVT 舒适版 国VI

投诉内容:

这个轩逸经典明显存在产品缺陷。左右打方向差异太大。到现在东风日产厂商没有和我任何联系。和处理方案。肯求车质网工作人员。帮我沟通一下。向左打方向没有自动回正能力。这个视频上传的是,方向向一面把满,没有回正能力,在低速行驶状态下车辆原地画圈,平时在冷车启动的时候,刚开一段路的时候,方向盘自己向左跑偏,有几次差点撞车事故。平时调头的时候速度很快,扭矩很大的时候,方向也只有回到离正常还有45度,就卡到那里了,只要用手搬才能搬回来。平时正常行驶的时候,不管是从20到60,80或者是到120,向左打一点都是能定在那里的,只用手才能搬回来,重点是向右打方向一切正常,在任何时候都能回正。只有向左打才出现以上这些情况。在上面图片上也明显在官网上查到了GB17675国标标准上明显标注转向系统有回正能力,从11月25号开始发现问题到今天已经一个多月了,厂商一直没有给处理还回复了,说这车符合国家标准正常现象。4S店也可以同型号车试试验了一下,也确实发现了和我的车出现相同情况的症状,不过只是一部分而已,正常回正的两边都好用的,新车也存在情况,证明设计问题吗?还是批量生产问题?国家也不会有这条规定啊,方向盘向左打是手动的,向右打是自动的。现在已经影响我的人身安全,转向系统本来就是很重要的,安全方面的。在平时挑头的时候或者说正常驾驶的时候,有很多次都差点造成严重的交通事故。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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