投诉编号：【697548】 投诉时间：2022-01-24 19:19 投诉品牌：东风日产 投诉车系：轩逸 投诉车型：2019款 1.6XV CVT 智联尊享版 国VI
新车行驶了20000公里时发现发动机烧机油，5000公里保养机油从上限到下限，要求厂家更换发动机总成，至今厂家不给解决。厂家的方案是大修发动机，3年质保期内新车出现如此严重的问题，本人不接受大修发动机，要求更换发动机总成。
东风日产厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解，如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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