一汽大众高尔夫发动机下坡抖动

投诉编号:【697138】 投诉时间:2022-01-23 15:50 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2021款 280TSI DSG Pro

投诉内容:

本人于2021年6月份在福州4S店购入高尔夫8,7月3日提车,10月31日车子在开山路下长坡时第一次出现故障(如上图所示,出现驱动力不足的图标),之后在平地上行驶油门有严重的顿挫感,车子加速的时候有抖动的现象,车子开到4S店检测,被告知车子要跑高速,之后本人也尝试跑高速后再开山路,仍然出现同样的问题,即12月12日又出现同样的问题去4S店检测,被告知是油路问题已处理。12月18日,开山路下长坡后仍然提示驱动力不足,4S店检测后的结论是需要更换过滤器。1月15日,去4S店更换过滤器后马上又去开了一趟山路,下长坡依然提示驱动力故障,当天店里检测后升级了颗粒捕捉器。1月17日店内负责人建议车辆放在店里检测一周,本人于1月17日晚将车辆开到4S店,直到1月23日,店内负责人联络告知车辆经检测没有问题,本人于当天中午到店内取车后开山路,下长坡时屏幕跳出驱动力不足的图标,踩油门有顿挫感车身抖动。根据三包法条例,新车在质保期内出现同一质量问题没有解决,应免费给顾客退换车辆。该诉求投诉厂家始终没有得以解决,望有关监管部门介入予以协助处理,避免车辆在行驶过程中出现不必要的人身安全问题!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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