一汽大众高尔夫天窗漏水导致车内泡水

投诉编号:【691199】 投诉时间:2022-01-10 10:54 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2018款 230TSI 自动 舒适型

投诉内容:

2018年购买的高尔夫7.5,今年2021雨季到来之前已经确认天窗排水通畅,没有堵塞,12月份下雨天窗排水管漏水导致车内有积水。经过自己大概查看,是天窗连接位置的管子,松胶后漏水。此车2020年的时候后备厢也过进水,导致后座泡水。事后我也在各论坛查找相关帖子,原因是排水管老化而缩短,导致排水管接头脱开,此问题非个例,非常普遍,很多同款车型的车友都遇到过,即在使用几年后排水管会出现老化变短从而脱落导致漏水。维修工时费用高,如果泡了水,电子设备会造成严重损失,维修过程花费时间和精力。如此一个小小的排水管导致严重的后果,给车主带来这么大的损失,明显是排水管的质量问题而不是车主使用的问题,而且更换的原厂配件是同样的排水管,使用几年后会再次老化缩短。天窗排水管应该是个耐用配件,应该免费换新配件,并且打胶加固。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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