一汽大众高尔夫机电单元故障行驶中突然失速

投诉编号:【693429】 投诉时间:2022-01-14 12:44 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2015款 1.4TSI 自动 豪华型

投诉内容:

车载电脑未提示任何故障,只提示踩制动,按提示操作动力仍无法恢复,重启后恢复动力。前往4S检测为变速箱机电单元故障,只换不修,报价配件1.69万,另人工费1000元,因超质保期全部自费。据4S店告知,14年购的车,因此问题全部召回,并将质保调整到10年16万公里,而我们的车是15年车辆不享受此政策。我们作为用车车主,日常是不会太关注高尔夫存在的设计缺陷的,同样的质量问题,厂家不应该设置召回年限,变速箱个性问题不一定是设计和质量问题,但如此普遍投诉直指dq变速箱,特别是机电单元模块问题,同时涉及严重安全隐患的问题,却不落实召回政策,是否合法合规?消费者不懂,厂家不懂吗?安全检测不懂吗?还是熟视无睹,放任自流,至消费者生命安全于不顾?投诉厂家和4S店不作为,如果是设计缺陷和质量问题,厂家必须召回,免费更换调试,而不是坐等恶性事故发生再召回!

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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