上汽大众途观L厂家客服热线不解决问题

买车后的几天，走到经销商附近突然出大屏黑屏无显示情况，掉转车头去了4s店，现场工作人员也看到了现像，排除故障时说是周末休息，联系不上厂家，只能做个升级试试，升级完成的几天后又再次出现了同样情况，拍了视频发给了售后，去解决问题时，维修站给出的说法是又是周末又无法联系上厂家，又没办法解决，再次启动后问题暂时没有出现，只能开回，然后又出现过几次，但没办法解决，也不影响太大，重新启动问题会修复，所以也就没进行处理，然2021年12月因有其他问题，事关厂家赠送的首保机油到底是什么型号的，就此向400服务热线进行咨询，客服客服说上汽大众会秉承帮助客户的宗旨，积极为客户解决问题，但事情过去七天，我也没有接到任何一个回复的电话，然后于12月31日再次咨询也是同样的回复，但时至今日，2022年的1月20日同样没有回复，没有任何一个电话。这让我想起来2021年的8月也同样向上汽大众去咨询问题也是同样无果，没有任何一个回复。期间还就同一问题咨询过400三次但是一样无果，这一次的咨询又是同样无果，让我产生了不可信任的感觉。