投诉编号：【695826】 投诉时间：2022-01-20 00:17 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2022款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版
刚买一个月新车，发现大灯边框有水珠，后来连续几天下雨了发现大灯进水，找4s店说了不给解决问题，推给厂家。厂家一直未处理，马上三个月了，车身及外观全新，没有一点碰撞痕迹，4s店拆开大灯内部一处有裂痕，4s店说是人为的，新车内部，外部及外观没有一点人为迹象，根本没有碰撞，他们推卸责任不处理。
上汽大众厂家回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了维修处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
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