投诉编号：【695716】 投诉时间：2022-01-19 19:51 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马3系 投诉车型：2022款 325i M运动套装
本人于21年12月3日在余姚订购22款宝马3系325iM运动套装，购车合同如图所示，第一条写“订金”，后续又写定金，今天联系销售要求重写一份统一的合同，告知无法修改，下午拨打宝马400电话投诉，至晚间18:30分，4s店没有回应，对余姚4S店失去信任，要求退订金一万元。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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