投诉编号:【695536】 投诉时间:2022-01-19 13:02 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li M运动套装




2021年11月07日,我购买云南的车辆在店保养,里程28210km。保养内容:机油机滤更换、火花塞更换。在保养后行驶3000公里后,发生发动机间歇性抖动。随后我到大理宝马4S店进行检查,检查结果为上次保养所更换的火花塞质量有问题,脱落东西掉落进发动机缸体内,但经过拆解发动机后,4S店告知宝马厂家处理方案为:1.免费更换火花塞。2.免费更换发动机密封件及拆装费。3.更换之后的机油及冷却液自费。我得知方案后感到极为不满,首先,此次事件,完全不是由我使用不当造成损坏,是4s店更换的物件质量问题造成的发动机故障,此次事件应当由4s店全权负责。再次,我不应当承担此次事件中,所产生的任何费用,包括差旅及误工费用。甚至影响我的正常生活起居。我的诉求:1.更换发动机总成。2.宝马应承担此次事件所产生的任何费用,包括车辆维修工时、零部件更换费用、零部件、总成件费用、精神损失费、误工费。
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