华晨宝马3系漏防冻液要求补偿

投诉编号:【692648】 投诉时间:2022-01-13 00:04 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2017款 320Li 时尚型

投诉内容:

2021年9月份出现第一次发动机漏冷却液,送到4S店,售后称水泵坏了,需要自费更换,行驶了不到4个月,今天2022年1月12日再次提示冷却液漏,并且红色报警,需要立即停车发动机温度过高,无奈只能求助保险拖车,送到4S店被告知机油底座坏了需要更换,花费4000元,做为消费者确实不能理解3个多月出现两次漏防冻液,严重怀疑该车设计存在缺陷或者质量不过关。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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