华晨宝马3系发动机漏机油希望尽快处理

本人在苏州市吴江区4S店进行首保，在检查火花塞的时候，明显1缸2缸火花塞头比较黑（尤其2缸）故怀疑有烧机油情况，2021年6月份刚提的新车。公里数刚过1万（10033），4S店售后总监不承认有缺陷，认为是正常现象拒不为我车进行详细检查，让我继续使用。故我已在2022年01月10号17点30分打电话给宝马售后（400-800-6666）投诉吴江4S店。希望4S店和厂家能给个说法，如果是正常现象，则出具一份书面材料盖好章给我，如果不正常或者是这款车的通病或者是设计缺陷，也要告知我们消费者，我们消费者有知情权，这样以后才能放心使用。