投诉编号:【691157】 投诉时间:2022-01-10 09:53 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 330i M运动曜夜套装



1,经上一次投诉后,于2021年11月10日,在4s店索赔了新的国产气门室盖(13000km左右),至目前机油测量未见下降,但是否真的不在烧机油和漏油无从查证,因为宝马官方曾经提供的解决问题是保养时多加注机油(5.75升,比常规值多了将近1升)所以从车内系统测量,始终是满格,也就是说至少有一升机油是额外可以拿去烧看不见的,但多出来的机油费用仍是消费者承担。2,提供的照片是国产的气门室盖零件。目前根据车友自行寻找解决办法的结论来看,全球各宝马零件供方,有某几个国际配件,经过车友实践,可以完全解决烧机油,漏机油的问题。因此,宝马应该进行大批量的召回,来解决该问题,而不是通过多加机油敷衍。另外提供的截图中,售后明显是在通过更换存在问题的零件敷衍了事,并且这种态度让本人无法忍受,作为消费者提供产品问题,厂家是不是应该来进行解决?而不是把诉求当成反面例子?本人买了有问题的东西,然后进行索赔,然后就成了恶人,3,关于2020款之后g20/g28的新三系,全国车友都通过各种方式(刹车,避震,弹簧,拉杆等)来解决此车侧倾大,刹车点头,刹停前后剧烈晃动的问题,除了更换强化衬套,始终没有良好的解决方案,而除大陆地区以外,其他地区市场上似乎没有此类问题,强烈建议华晨宝马不要搞特殊化,多少人买3系尤其是330的,图的就是一个3系的操控灵魂,你们这一搞,把操控搞得一塌糊涂,并且日常使用时,刹车脚法还要跟着这辆车去变,这不符合常理并且不能接受。强烈建议华晨宝马调整前摆臂衬套的配方,调整零件配置,给3系找回它本应该有的东西。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
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