华晨宝马3系灯罩自然开裂售后不予质保

大灯灯罩自然开裂，总共有三处裂纹，表面没有伤痕且没有受伤或者砸到的痕迹，4S店告知外力导致，无法索赔，只能走保险或者收集证据去起诉他们，后打宝马客服投诉4S店联系我说外力导致无法索赔，只能走保险,后来我问到裂痕是怎么导致的4s店说车是我开着的他们不清楚，只有我清楚，言外之意可能是我自己弄坏了去找他们的，而且还说她代表他们公司最好一次跟我解释，以后不会在联系我了，我爱去哪里投诉就去投诉。另外此次后刹车盘和刹车片很费，20000公里后刹车片就报警没有了，且刹车盘有明显的凹槽，前轮正常，没有一点点凹痕，4s店说是正常的，他们的车是后驱的，后轮要费一点，我也不是专业的，不知道他们的说法是不是真的。