投诉编号:【694892】 投诉时间:2022-01-17 22:34 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特新能源 投诉车型:2022款 430PHEV 混动商务版






2021年九月在该4S店购买了大众牌帕萨特混动汽车,在行驶了36公里过后车辆亮了发动机故障灯,之后分别在1000、3000、5000(两次)6000公里共六次亮发动机故障灯,4S店均回复车辆没有问题可以安全行驶,在6000公里发生故障灯时车辆还提醒发动机故障请立即靠边停车,这时在高速上行驶。去4S店说是程序问题,刷了程序后承诺车没有问题。在2022年1月16日晚,车辆挂倒挡时车辆一直向前行驶,无法倒车,售后经理刘明来到现场还是说车没有问题,说是操作问题,现场有视频。要求退车。
上汽大众厂家回复:经了解,我司授权经销商已向用户作出解释说明。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
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