极氪ZEEKR001诱骗消费者提前下单

投诉编号:【692856】 投诉时间:2022-01-13 11:48 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 单电机 WE版

投诉内容:

2021年,极氪销售告知年底权益即将退坡,如不在2021年内下定,将无法享受21寸轮毂免费,副驾驶座椅通风优惠等政策。因考虑到极氪的销售政策变动,我下了大定5000元(该费用为不可退)。而2022年1月1日,极氪官方发布了新春权益,原承诺退坡的政策未退坡(其中2021年承诺退坡的21寸轮毂在2022年仍为免费赠送,座椅通风套装从优惠价直接变为免费),导致同配置的情况下,价格竟低于年前价格。后续官方才告知我可以选择21年和22年的新优惠政策二选一。因我在受欺骗情况下,进行了定车操作,故我不认可极氪官方的方案,希望进行退订。

投诉回复:

极氪厂家回复:2022/1/13收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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