极氪ZEEKR 001蓝牙无法使用 车门异响

投诉编号:【692653】 投诉时间:2022-01-13 00:25 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 双电机 YOU版

投诉内容:

11.11提车几个小时发现车门异响,11月底出现右侧雷达出现警报(一直持续)拖车拖到售后更换车门并升级系统,拆了三扇门换两个,订购配件,说是现在有问题的那个也换了,比之前更严重了,右后侧车门调整完以后,当天可用,第二天开始出现故障,和原来一样,系统升级完,后续导航到特定一个大区域,出现整个导航系统奔溃的情况,每次都是,出现以后当天都无法正常开启导航,第二天修的两扇门都有故障和异响,保修完售后告知20天左右开始订货,到货时间售后表示没货,在等途中,发现车辆行驶时右侧车窗有震动异响情况,车身有金属回弹声音,12月底再次到售后进行查看,当天就升级系统,其他未动,升级完出来之后,蓝牙出现问题无法正常播放,直到今天1月12号又出现灯光秀功能无法开启,售后客服包括交付群敷衍,表示会反馈而且表示我买的车设计有问题,叫我重新买一辆,12号定配件已经超过40天再次询问售后物料到货情况,售后直接回复这个问题每个物料上都有之前的问题,客服反馈到现在的也没有解决,描述的问题都是没有解决的,售后客服只会辩解和反馈说明管理部门人员也没有,给我反馈解决方式导航崩溃,蓝牙无法正常播放,灯光秀功能无法开启,左后车门开启异响,右后车门无法正常开启,右侧车窗玻璃震动,车身金属异响。

投诉回复:

极氪厂家回复:1月19日收到客户投诉,客户车辆问题已在处理,会尽快解决;

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