极氪ZEEKR 001诱导消费者提前订购车辆

投诉编号:【692594】 投诉时间:2022-01-12 21:31 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 双电机 YOU版

投诉内容:

2021年十二月,极氪通过网上销售等各种方式宣传年前买车可享受各种权益,年后将会全部没有。于是我在12.21日下了定金。但是在年后极氪对于年前以及发布会时宣传的,2021年建多少极充,12月底车机ota2.0升级,12月底更新辅助驾驶,22年权益退坡等等各种的承诺都没有实现,并且极氪在网上车主都在就这些事情进行热议之后,极氪完全没有任何的公告,直到十多天后才发布公告称是车主的理解错误,态度极其傲慢,不断的推卸责任给销售准车主,不敢直面自己的问题。让我觉得极氪的服务和销售都有很大的问题,并且对其所承诺的终生质保也产生极大的怀疑。

投诉回复:

极氪厂家回复:2022/1/13收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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