广汽丰田汉兰达发动机故障灯亮要求延保

投诉编号:【692230】 投诉时间:2022-01-12 13:01 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2018款 2.0T 四驱 骑士版 7座 国VI

投诉内容:

截至2022年1月9号,该故障一共出现4次。第一次发生在2021年11月24日,4S店认为可能是油品和偶发所致,并加了一瓶丰田纯牌喷油嘴清洗液,行驶50公里左右后故障复现,拖车至4S店,进行系统检查,最后执行喷油嘴清洗,2021年12月27日,车辆在上次维修后行驶约1000公里左右,再次复现故障,4S店确定需要更换喷油嘴,2022年1月3日,完成更换维修。2022年1月5日,距离上次维修后整车行驶约300公里,相同故障再次出现,目前维修方案是更换高压喷油嘴。18000公里的里程,车辆出现4次相同故障,查询车质网,发现很多和我相同的故障,这是为什么?是设计缺陷?还是产品有问题?如果出保后仍然出现相同的问题,对用户来讲,在时间上、心理上以及金钱上都是很大的损失。这两个喷油嘴的更换价格高达15000元,非常昂贵。我希望丰田给予延保,但遭到拒绝,希望丰田能够正视这个问题给客户一个满意的答复。谢谢。

投诉回复:

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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