投诉编号：【691852】 投诉时间：2022-01-11 17:15 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h
家父开我的车辆前往4S店进行第12次免费保养，车辆已行驶6万多公里无异常。4S店推销更换变速箱油，刹车养护等付费项目。家父在不了解汽车保养手册详细介绍的基础上，消费2860元。保养手册上说明变速箱油属于终身免更换类型，4S店存在虚假言论，诱导消费的行为。要求4S店全额退还此次保养费用。
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
