投诉编号：【690243】 投诉时间：2022-01-07 15:10 投诉品牌：雷克萨斯 投诉车系：雷克萨斯ES 投诉车型：2021款 200 卓越版
12月28号车辆在静止状态下发生前挡风玻璃开裂，12.30日到烟台进行鉴定，经过店内技术人员3个小时的查验，未找到着力点，但厂方以拍摄照片的反光点为由，认定反光点即为着力点（实际车辆不存在，照片光线导致），不予索赔，希望相关部门介入，还消费者一个公道！
雷克萨斯厂家回复：感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已积极与顾客沟通。再次感谢您的关注。
