投诉编号:【690803】 投诉时间:2022-01-09 10:14 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2022款 70 科技版 磷酸铁锂







2021年9月购买的车辆,显示电量为零,升级程序至今未出现过;右侧前后门拉手不能归位,更换控制模块解决,至今未出现过;车子不熄火、离开车子一段距离,车门会自动上锁而从外面无法进入,更换门锁总成持续观察中,目前未出现过;自适应导航在加速的情况下会自动取消,升级程序至今未出现过;声音按键失灵,连续按键时突然间会跳到最大;行驶过程中,电子驻车后脱档,需要重新挂D挡。状态:挂挡的旋钮处所有灯均不亮,仪表盘显示红色驻车图标。目前厂家检测不出原因,让我自己记录现象上报。最后一次检测时间为2021年12月6日,厂家技术售后人员一起检查。2天后还车,之后厂家和售后就再也没有回复。多次打电话给厂家,厂家回复正在分析。以下销售和售后服务方面问题:刚提车子一周后就确定门拉手有问题,又修了一周,没有修好。提出要退车,销售陈XX翻脸,说他向领导反馈,领导把骂了,他很委屈,他没办法。之后就再也不联系。之后一直和售后周旋,出问题就开过来检测,检测后就一堆错误代码。由于反馈问题太多次,售后的接待王XX不接电话,不回微信。埃安的客服、400也以各种理由打太极,让我自己提供证据。检测出错误代码,技术人员直接删除,不让拍照。为了维权让售后提供维修记录,售后拒绝提供。补充问题:电池严重虚标,具体看数据。要求厂家协助彻底解以上车辆问题。
广汽埃安厂家回复:感谢您选择广汽埃安,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可通过专属服务群或拨打广汽埃安客服专线:400-188-3333,我们将竭诚为您服务!