长安福特蒙迪欧颠簸时左前轮异响 铰链异响

投诉编号:【690064】 投诉时间:2022-01-07 08:47 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2013款 1.5T 自动 GTDi180时尚型

投诉内容:

车子是2016年8月购买,2018开始发现左前轮冬季冷车启动过颠簸路面异响、4个车门铰链连接处异响。于是自2018年开始至今,每年冬季都会向福特沟通反馈,进店检查,始终问题得不到解决,找不到根源,4S店只做简单的润滑处理,直到今年问题严重,左前轮异响明显且声音大,后侧两车门异响严重得不到缓解,才承认有产品质量问题。并且2019年7月2日承诺,只要是质保期内出现的问题,终身享受质保。但如今问题严重了,却以出质保期无法质保为由,让车主自费维修,且不保证维修后问题得到根本解决,一切后果车主个人承担。本人对福特上述行为,非常不满,希望得到车质网的帮助。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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