长安福特蒙迪欧发动机启停系统故障

投诉编号：【685843】 投诉时间：2021-12-27 16:29 投诉品牌：长安福特 投诉车系：蒙迪欧 投诉车型：2018款 EcoBoost 200 智控时尚型 国VI

投诉内容：

自购车之日起自动启停功能即无法使用，多次进店做维修均未解决故障，最后诊断说是售车4S店所加装的导航屏，花了10000元，与整车功能冲突，导致启停功能失效，多次协调均未有效解决，福特的400电话处理客诉问题消极，从未本着解决问题的态度来沟通协商，经常采用流氓、无赖的话术来忽悠客户，采用“拖”字诀来化解售后问题。

投诉回复：

长安福特厂家回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766，谢谢。

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