投诉编号:【689192】 投诉时间:2022-01-05 08:46 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2013款 2.0L XL 舒适版
本人车子是2016年5月底购买,平时一个人驾驶,从未外借,去年12月份一次驾车过程中,突然失去动力,方向、刹车失效,幸好当时开的不快,及时将车停靠路边,如果车速稍微快一点的话,后果不敢想象,后来将车拖到附件汽修厂检测,故障码为P17F0,称变速箱故障码,需要大修。后来我联系了多家日产4S店,均称P17F0确实是变速箱存在严重故障,需要立即更换或者大修,更换的价格为4万元,大修的价格为1万2,厂家不提供修理服务,大修则是4S店给外面的汽修店修。行驶五年6万多公里的车子,变速箱就出现严重问题,我从网上搜索了一下,该车变速箱出现问题的比比皆是,说明该变速箱存在严重的质量问题,厂家为什么不召回?修理更换价格如此高昂,是不是太黑心了?我要求厂家对变速箱出现问题的车主能进行一个合理的补偿方案。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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