投诉编号:【688337】 投诉时间:2022-01-02 20:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2018款 EcoBoost 245 两驱 豪锐型 7座 国VI
2018年8月购买的车辆,早上着车时中控屏黑屏,CD能播放,USB能充电。开车上班后,停车一小时再着车,一切恢复正常。第二天早上开车,中控屏、CD机、USB接口均不通电状态。我全程在4s店做的保养,平时使用爱护有加,网上也查到这个车的设计存在缺陷,很多车都出现这个问题。于是前往鸿福4s店,维修师傅在没进行任何检测的情况下,告诉我说凭他的经验,我这个要更换星球模块,价格是15000元,然后说是我刚刚好过了三年,不保修了,如果我给钱,他就折出来看看,不给钱就让我出去外面自己找个地方修。长安福特这个质量,还是大部分锐界的通病,就这种态度,实在让人心寒,希望厂家给个说法。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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