投诉编号:【687667】 投诉时间:2021-12-31 13:22 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 经典 1.6 XL CVT 豪华版




2021年12月早晨进入车辆后无法启动车辆。本人有车库地热。然后找同事车辆搭电,结果需要等待3-5分钟才可以。同事说车辆本身可能有问题了去4s店查看吧我说行。由于工作原因和东北下雪高速封道。十天后去售后进行检测,在这十天内车辆四次无法启动,车辆无任何反映,经到4s店查看说电瓶损坏,说质保一年现在1年零三个月,需要自费更换900元,但是没有现货需要预定,需要我二次到4s店。两次到店油费和过路费高昂。然后同事车也是轩逸,四年了没有出现过一次这种情况。本人严重确定是车辆本身电瓶质量问题。本人每天上下班开30公里,一年零3个月时间开了1.2万公里左右,每天车辆正常行驶,无任何交通事故。严重确定电瓶本身质量问题。强烈要求免费进行更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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